Агентство РФ упростило порядок работы с обращениями граждан

Кредиторы, заёмщики и вкладчики ликвидируемых финансовых организаций с 4 июня 2024 года могут обратиться в государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) онлайн с использованием инфраструктуры цифрового профиля.

При подаче обращения через сайт АСВ им нужно будет ввести минимум информации и не придётся прикладывать документ, удостоверяющий личность. Достаточно дать разрешение АСВ на использование данных с портала «Госуслуги».

Нововведение коснётся большинства услуг Агентства, предоставляемых при подтверждении личности заявителя. Например, запросов о процессе ликвидации банка, заявлений на закрытие счёта, жалоб. Оно не затронет подачу требований кредитора и внесение изменений в реестр требований кредиторов.

По упрощённой схеме обратиться пока могут физические лица. Аналогичная возможность для юрлиц появится в ближайшее время.

Ранее с использованием инфраструктуры цифрового профиля в АСВ могли обратиться лишь заёмщики ликвидируемых банков для подачи заявлений на урегулирование долговых обязательств и кредитные каникулы для военнослужащих и членов их семей, а также запросов остатка задолженности и справки о её отсутствии.

Справочно:
Цифровой профиль — это сервис, который позволяет финансовым организациям получать информацию о своих клиентах из государственных информационных систем и предоставлять им услуги без бумажных документов. При этом передача сведений происходит исключительно с согласия клиента, что делает сервис надёжным, удобным и безопасным.

Кроме того, оперативно получить ответ на любое обращение в государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) можно с помощью сервиса «Госпочта».

Этот ресурс позволяет принимать письма от государственных организаций не в бумажном, а в электронном виде. Они приходят в личный кабинет заявителя на портале «Госуслуги». Удобно, что ответ посредством «Госпочты» сопровождается e-mail или push-оповещением пользователя.

Для подключения к сервису пользователю необходимо в личном кабинете «Госуслуг» в разделе «Госпочта» перейти в соответствующие настройки. При этом важно, чтобы в настройках был указан тот же адрес, на который заявитель просит направить ответ на свое обращение.